Politique de remboursement

Conformément à l’article 121-21 du code de la consommation, le délai de rétraction est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au-delà, aucun retour ne sera accepté.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette de vente. Ils ne doivent pas avoir été porté ou utilisé. Tout produit qui est abimé, incomplet ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne sera pas accepté.

Les articles en promotions, soldes ne sont ni repris, ni échangés. 

Les frais de retour sont à charge du client. Il est recommandé de retourner les colis en Colissimo afin d’avoir une preuve de retour en cas de colis perdu par le transporteur.

Lorsque vous effectuez un retour, merci de remplir entièrement le bordereau de retour (Numéro de commande impératif) et de le joindre à l’intérieur du colis afin que votre retour soit traité le plus rapidement possible. Les délais de retour sont de 7 jours à compter de la réception du colis. Ces délais peuvent cependant être rallongés lors de période de forte activité (Noël, soldes, etc.).

Les colis retour doivent être retournés à l’adresse suivante :

L'Accent - Mélanie ROUX
115 Rue du 23 Juin 1967
26300 Chatuznage-Le-Goubet

Chaque article est minutieusement vérifié lors de la préparation de la commande, cependant il arrive qu’un défaut ne soit pas visible et que le client reçoive donc un article défectueux. Dans ce cas, le client devra signaler par mail à l’adresse de contact lors de la réception du colis, en joignant des photos constatant le problème.